Conditions Générales de Vente (CGV) – Hair Powder
Dernière mise à jour : 9 mai 2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.hair-powder.fr, exploité par la société Les Editions J'Ose - Hair Powder (France), ci-après dénommée "la Société".
En passant commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.
ARTICLE 1 – Produits Hair Powder commercialise des produits capillaires, notamment la poudre densifiante Biofusion Powder, disponibles exclusivement en ligne. Les offres sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles. Les visuels sont présentés à titre indicatif.
ARTICLE 2 – Commande Toute commande passée via le site implique l’acceptation intégrale et sans réserve des présentes CGV. Une confirmation de commande est envoyée par email au Client après validation du paiement. La Société se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige préexistant avec le Client ou de suspicion de fraude.
ARTICLE 3 – Prix et paiement Les prix sont affichés en euros TTC (toutes taxes comprises). Les frais de livraison sont indiqués avant validation finale de la commande. Le paiement s’effectue en ligne via les solutions sécurisées proposées (carte bancaire via Stripe). Toute commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
ARTICLE 4 – Livraison Les commandes sont expédiées dans un délai de 5 à 7j ouvrés (hors week-ends et jours fériés). Les délais de livraison sont estimés à 5 à 8 jours ouvrés pour la France métropolitaine, sans garantie contractuelle. Le Client reçoit un numéro de suivi par email à l’expédition.
ARTICLE 5 – Droit de rétractation Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation.
Exceptions : Aucun retour n’est accepté si le produit a été ouvert, utilisé ou si l’emballage d’origine a été endommagé.
Le retour est possible uniquement si le produit est intact, non ouvert, dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du Client. Voir notre Politique de retour pour les modalités complètes.
ARTICLE 6 – Garantie "Satisfait ou remboursé" Une garantie est proposée même pour les produits ouverts, sous conditions strictes :
Fourniture d’une vidéo nette montrant l’application du produit et l’absence d’effet,
Envoi à postmaster@hair-powder.fr avec nom, prénom et numéro de commande.
La Société se réserve le droit de refuser un remboursement en cas de non-respect des conditions, preuve insuffisante ou mauvaise utilisation.
ARTICLE 7 – Responsabilité La Société ne saurait être tenue responsable en cas de mauvaise utilisation du produit par le Client. Le Client est seul responsable de la vérification de la compatibilité des produits avec ses besoins.
ARTICLE 8 – Données personnelles Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité, accessible ici : www.hair-powder.fr/politique-de-confidentialite
ARTICLE 9 – Droit applicable Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. A défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
Pour toute question ou demande, le service client est joignable à : 📧 postmaster@hair-powder.fr